顾客要投诉 震轩美容美发店总部只在周一下午接待
导读: 7月3日,市民林小姐质疑震轩美容美发店她消费,分店投诉未果被要求前往公司总部后,没想到半上就被总部,总部说只在每周一的下午几个小时才接待投诉者。林小姐说,前不久,她到御青347号震轩店做头发顺柔拉直时,一理…
7月3日,市民林小姐质疑震轩美容美发店她消费,分店投诉未果被要求前往公司总部后,没想到半上就被总部,总部说只在每周一的下午几个小时才接待投诉者。
林小姐说,前不久,她到御青347号震轩店做头发顺柔拉直时,一理发师拿过一张价目表直接说可以给她3折优惠,原价680元打折后只要204元,她接男人冬泳 打一食品受了。随后,她又做了一个染发项目,理发师又拿价格表给她看,同样说可以给她3折优惠,原价680元只收204元。林小姐再次同意了。
做完后,林小姐去付费,被要求办卡才能享受优惠。“为什么不早说要办卡后才能享受这个优惠呀,如果那样,我就会选择价格便宜一点的项目!”林小姐想想不办卡就要付1380元,她不知如何是好。
几经交涉,在店方给她当天消费按1折优惠的情况下,她最终掏5000元办了一张综合卡。按,这1折只是办卡当天的“特惠”,此后只能享受3折。
拿到卡后,林小姐认为店方有意一步步她办卡,加之以前听过一些关于理发店想方设法要顾客不断往卡里充钱才能继续消费的事情,她在店内就要求退卡。但是,尽管她同意全额付当天消费项目,店方也没有同意。
近日,记者现场采访时,店方坚称告诉她可以享受3折优惠前,已告知她必须办卡,不存在性销售。记者看到,店方展示的那一页价格表上,并没有说明要办卡才能享受折扣优惠的话语提示。林小姐说店内理发师当时就只给她看这一页,没作过其他任何解释。
几经交涉,该店有关负责人王先生让林小姐前往公司位于漕宝上的总部交涉。记者再次随林小姐前往,然而,在行至半上时却被告知,公司总部只在每周一下午接待投诉者,其余时间一概不接待。总部有关负责人明确告诉记者
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