平安眉山建设之洪雅社区网格员“网”起居民大小事
导读: 近日,为全面宣传展示党的以来眉山市社会治安综合治理和平安眉山建设成效,眉山市委委组织开展了“平安在身边”主题宣传活动的部署安排。5月22日,多家走进洪雅县洪川镇广场社区。广场社区地处洪雅县城西,幅员1.5平…
近日,为全面宣传展示党的以来眉山市社会治安综合治理和平安眉山建设成效,眉山市委委组织开展了“平安在身边”主题宣传活动的部署安排。5月22日,多家走进洪雅县洪川镇广场社区。
广场社区地处洪雅县城西,幅员1.5平方公里,现有居民总户数4315户,总人口8526人。设网格管理员16人,网格员服务队1支,依托网格化管理,及时收集、协调、解决居民反映的意见和问题。网格员每天保持和网格内居民的无缝对接和服务,到各个院落进行巡查,检查卫生、了解居民情况、宣传政策以及调解纠纷等。社区居民将“麻烦”交给网格员,很多看似“鸡毛蒜皮”却棘手难办的小事,足不出户就能快速解决,网格管理员被亲切地称为“格格”。
“余‘格格’,我们小区在通知安装防盗器哇?”2016年12月7日,广场社区14号网格员余庆华和往常一样,佩戴好工作牌、工作徽章和红袖标在网格内开展例行巡查,正挨个对商户业主和从业人员进行宣传。突然接到雅康世纪广场小区居民电话,反映一个操着外地口音的年轻男子介绍是社区工作人员,逐户逐户敲门要安装防盗器,一户199元。他不确定,所以特地打电话给我一下,并且说有几户居民已经安装了,而且那个年轻男子还在不断敲其他居民的。余“格格”一听感觉事情有些蹊跷,便立马挂断电话,加快脚步往雅康世纪广场跑去。
赶到雅康世纪广场小区后,得知推销防盗器的年轻男子还在附近楼上,余“格格”立即电话联系雅康物业的负责人张经理,联系了社区孔浩。在孔和张经理的帮助下,得知该男子并不是社区工作人员,推销的防盗器也是不符合国家标准的伪劣产品,该男子被带往了询问。当天,已经安装了防盗器的居民损失被顺利追回。
得知事情原委后,居民拿着退还到手中的钱很,纷纷感谢余“格格”的及时“救援”,“真是了不起的‘格格’!”
5月22日,位于洪雅县社区广场南二段6号的恒泽馨雅园小区网格员工作职责、电话号码在门卫室贴得格外醒目规范。小区内干净整洁,居民三三两两坐在一处说着聊着,小区地面停车井然有序。
就在半年前,这里却是小区内生活垃圾成堆、大门无人值守、外来闲杂人员随意进入、车辆乱停乱放的瘫痪状态。“真是太感谢黄‘格格’啦!没有你的数次调解,挨个上门征求业主意见,也不会有如今平静整洁的生活。”小区业委会谢阿姨说,小区建成已有十多年,由于业主车辆增多导致停车难现象十分突出。车主每天抢占车位,甚至私建车位,小区怨声处处可闻。
经广场社区13号网格员黄燕萍的调解与业委会的商议,考虑将小区闲置已久的游泳池回填扩建为停车位,在不砍伐树木和不影响居民出入的情况下将绿化带改建成车位。
问题随之而来,当初选择在泳池周边购房的,房价略高于其他房屋,这些业主不高兴了;一楼业主在自家窗前种的花草被移植,也不高兴了;想卖房换房的,因绿化带减少降低房价了,这些业主也不高兴了……甚至因发生了两户业主冯某和刘某扭打的情况。就在这种情况下,黄“格格”前后到小区数十次多方努力,耐心与住户沟通调解,历时一个月,终于将小区车位工作按期完成。
现在小区业主主动交纳物管费,小区秩序井然,小区生活再度恢复了平静,小区业主纷纷点赞。“有了热心肠的黄‘格格’,我们有啥纠纷找她调解准没错!”小区业主谢阿姨打趣的说。
如今,“人在网中走,事在格中办”的社区网格化管理格局被社区居民欣然接受,并从中享受到了网格化管理带来的美好体验。
洪雅县洪川镇广场社区赵勇介绍,自社区启动网格化服务管理工作以来,网格员协助核查流动人口信息1704条,出租房信息782条,参与特殊人群服务管理5892人次,发现治安隐患37起,并全部相关职能部门进行了及时妥善处理,有效夯实了社区平安建设基础,社区群众的平安满意度大大提升。
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